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Impressum
Verantwortlich gem. § 5 DDG
JDC plus GmbH
Söhnleinstraße 8
65201 Wiesbaden
T: 0611 3353-150
F: 0611 3353-151
info@jdc.plus
www.jdc.plus
Geschäftsführer
Ralph Konrad
Handelsregister: Amtsgericht Wiesbaden HRB 27242
Umsatzsteuer-ID Nr.: DE291352084
Die JDC plus GmbH ist tätig als:
Versicherungsmakler nach § 34d Abs.1 Nr.2 GewO
Finanzanlagenvermittler nach §34f Abs. 1 Nr. 1 bis Nr. 2
Zuständige Erlaubnisbehörde:
Industrie- und Handelskammer Wiesbaden,
Wilhelmstraße 24-26,
65183 Wiesbaden
T: 0611 1500-0
F: 0611 1500-222
www.ihk-wiesbaden.de
Die JDC plus GmbH ist außerdem tätig als:
Immobiliardarlehensvermittler nach § 34i Abs.1 S.1 GewO
Zuständige Erlaubnisbehörde:
Magistrat der Landeshauptstadt Wiesbaden
Ordnungsamt Abt. Gewerbewesen
Alcide-de-Gasperi-Str. 1
65197 Wiesbaden
T: 0611 31-8000
F: 0611 31-4942
gewerbemeldestelle@wiesbaden.de
Vermittlerregister-Nr. Versicherungen: D-XUCW-2Z7BH-12
Vermittlerregister-Nr. Immobiliardarlehen: D-W-179-R1IQ-86
Vermittlerregister-Nr. Finanzanlagen: D-F-179-QVDD-33
Das Vermittlerregister wird geführt bei:
DIHK | Deutsche Industrie- und Handelskammer
Breite Straße 29, 10178 Berlin
T: 0180 6005850
(Festnetzpreis 0,20 €/Anruf; Mobilfunkpreise max. 0,60 €/Anruf)
www.vermittlerregister.info
Darüber hinaus besitzt die JDC plus GmbH außerdem die Erlaubnis zur
Immobilien- und Darlehensvermittlung gem. § 34c Abs. 1 Nr. 1 und Nr. 2 GewO.
Zuständige Erlaubnisbehörde:
Magistrat der Landeshauptstadt Wiesbaden
Ordnungsamt Abt. Gewerbewesen
Alcide-de-Gasperi-Str. 1
65197 Wiesbaden
T: 0611 31-8000
F: 0611 31-4942
gewerbemeldestelle@wiesbaden.de
Erstinformation / Statusbezogene Informationen
Weitere rechtliche Informationen können Sie unseren Erstinformationen / Statusbezogenen Informationen entnehmen.
Berufsrechtliche Regelungen:
- § 34c Gewerbeordnung
- § 34d Gewerbeordnung
- § 34f Gewerbeordnung
- § 34i Gewerbeordnung
- §§ 59-68 des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG)
- Verordnung über die Versicherungsvermittlung und – beratung (VersVermV)
- Verordnung über die Finanzanlagenvermittlung (FinVermV)
- Verordnung über die Immobiliardarlehensvermittlung (ImmVermV)
Die berufsrechtlichen Regelungen können über die vom Bundesministerium der Justiz und von der juris GmbH betriebenen Homepage www.gesetze-im-internet.de eingesehen und abgerufen werden.
Kundenbeschwerden
1.1. Beschwerdewege
Für den Fall, dass Sie als Kunde mit unseren Leistungen unzufrieden sind und sich beschweren möchte, können Sie jederzeit mit unserem Unternehmen über folgende Wege Kontakt aufnehmen:
- Per Email an folgende Adresse: Kundenbeschwerde@jungdms.de
- Über unser Online-Kontaktformular
- Per Brief an folgende Adresse:
JDC Group AG
Kundenbeschwerdemanagement/Rechtsabteilung
Söhnleinstraße 8
65201 Wiesbaden
Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen als Kunde ein zentraler Ansprechpartner für Ihre Beschwerde zur Verfügung. Für die Einreichung einer Beschwerde sowie deren Bearbeitung fallen keine Kosten oder Gebühren für Sie an.
1.2. Notwendige Angaben
Zur besseren Nachvollziehbarkeit sollte Sie Ihre Beschwerde immer in Textform einreichen. Die Kundenbeschwerde sollte außerdem folgende Angaben beinhalten:
- Name und Anschrift des Kunden
- Ggfs. Name Ihres zuständigen Vermittlers
- Genauer Zeitpunkt, wann das Ereignis, das zur Beschwerde führte, eingetreten ist.
- Die Bezeichnung des konkreten Produkts oder die Serviceleistung, auf die sich Ihre Unzufriedenheit bezieht.
- Die Darstellung des Beschwerdegrunds, d.h. eine detaillierte Ausführung und Beschreibung, warum Sie als Kunde mit dem von uns vermittelten, konkreten Produkt oder unseren Beratungs- oder Vermittlungsleistungen unzufrieden sind.
- Erwerbs- oder Abschlussdatum des betroffenen Produkts.
- Sonstige sachdienliche Informationen in Bezug auf Ihre Beschwerde wie z.B. Detailangaben zum Beratungs- oder Vermittlungsgespräch o.ä.
1.3. Prozessablauf
Um Interessenkonflikte zu vermeiden und eine objektive Untersuchung des Sachverhalts zu gewährleisten übernimmt die Prüfung und Bearbeitung der Beschwerde unser zentrales Beschwerdemanagement bei der JDC Group AG.
Nach Eingang der Beschwerde erhalten Sie von unserem Unternehmen unverzüglich eine schriftliche Eingangsbestätigung. Im Falle Ihrer anwaltlichen Vertretung wird aufgrund gängiger Praxis auf eine gesonderte Eingangsbestätigung an Ihren Anwalt verzichtet.
Auf jede Beschwerde werden wir grundsätzlich innerhalb einer Frist von zwei Kalenderwochen schriftlich antworten, wenn Sie und keine andere angemessene Bearbeitungsfrist gesetzt haben. Sollte im Einzelfall aufgrund erforderlicher umfassender Prüfungen diese Frist nicht eingehalten werden können, werden wir Ihnen eine Zwischeninformation über die Gründe der Verzögerung geben und Ihnen mitteilen, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
Nach einer fundierten Recherche unter Einbeziehung aller Parteien und der regulatorischen Vorgaben versuche wir, eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sobald unsere Recherche abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns ein Antwortschreiben, in dem wir Ihnen unser abschließendes Prüfungsergebnis mitteilen und Ihnen, soweit möglich, einen Lösungsvorschlag unterbreiten.
1.4. Weitere Möglichkeiten
Sofern im Falle einer Kundenbeschwerde ausnahmsweise keine einvernehmliche Lösung mit unserem Unternehmen gefunden werden kann, sind wir bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Je nachdem welchem Leistungsbereich des Unternehmens die Beschwerde zuzuordnen ist, sind unterschiedliche Schlichtungsstellen zuständig.
Für den Fall, dass ihre Beschwerde eine Versicherungsvermittlung betrifft, ist der Versicherungsombudsmann e. V. zuständig:
Kontakt: Postfach 080632, 1006 Berlin
T: 0800 3696000 (Inland), 0049 3020605899 (Ausland)
F: 0800 3699000 (Inland), 0049 3020605898 (Ausland)
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Betrifft die Beschwerde die Vermittlung einer privaten Krankenversicherung, besteht die Zuständigkeit des Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung:
Kontakt: Glinkastraße 40, 10117 Berlin
T: 0800 2550444
F: 030 20458931
ombudsmann@pkv-ombudsmann.de
www.pkv-ombudsmann.de
Betrifft Ihre Beschwerde eine Darlehensvermittlung, besteht die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank:
Kontakt: Postfach 11 12 32, 60047 Frankfurt
T: 069 23881907
F: 069 7090909901
schlichtung@bundesbank.de
www.bundesbank.de
Sofern Ihre Beschwerde die Vermittlung einer Kapitalanlage, insbesondere eines Investmentfonds oder eines Alternativen Investmentfonds sowie die Vermittlung einer Immobilie betrifft, besteht die Zuständigkeit der Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.:
Kontakt: Straßburgerstraße 8, 77694 Kehl
T: 07851 7957-940
F: 07851 7957-941
mail@verbraucher-schlichter.de
www.verbraucher-schlichter.de
Weitere Adressen von Schlichtungsstellen und Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung erhalten Sie bei:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BAFin)
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
T 0228 4108-0
F: 0228 4108-1550
poststelle@bafin.de
www.bafin.de
Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat gemäß der Richtlinie 2013/11/EU eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Diese OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Eine Schlichtung kann erst angerufen werden, wenn die Beschwerde gegenüber unserem Unternehmen mitgeteilt wurde und von uns entweder zurückgewiesen oder aber seit mehr als 2 Monaten nicht bearbeitet wurde.
Daneben haben Sie sowohl Verbraucher als auch Nichtverbraucher die Möglichkeit einer Klage vor dem zuständigen Zivilgericht.
1.5. Hinweis für Berater
Bitte beachten Sie, dass unser vorstehendes Beschwerdesystem nur für unsere Kunden und nicht für Reklamationen oder Beschwerden von Vermittlern gedacht ist. Sollten Sie im Hinblick auf unsere diesbezüglichen Dienstleistungen unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Ansprechpartner.
Haftungshinweis
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